Trocas e Devoluções

Contamos com uma equipe dedicada a satisfação dos nossos clientes, empenhada em proporcionar produtos únicos e de alta qualidade para a decoração de seus lares. Todavia, caso você tenha problemas com o produto recebido ou simplesmente deseje desistir da compra realizada, saiba que você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido.

O cliente deverá enviar uma solicitação para o e-mail [email protected] com as seguintes informações:

01 - Nome completo do cadastro;

02 - Motivo da devolução;

03 - Número do pedido;

04 - Itens a serem devolvidos (caso aplicável);

05 - Dados bancários para restituição do valor.

Regulamentação:

O prazo para desistência da compra é de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, prazo previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (após esse prazo nos reservamos ao direito de não efetuar a troca ou devolução). A solicitação deverá ser feita via e-mail.

Após análise da solicitação de devolução, serão enviados os dados para envio junto a um código de postagem. O pedido só será cancelado caso o produto não possua indícios de uso e esteja no mesmo estado que fora enviado. Caso o produto tenha sido danificado no transporte, fazer registro com fotos no momento da abertura da embalagem e enviar anexado ao email com todas as informações acima citadas. O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto.

Pedimos 2 dias úteis, a contar do nosso recebimento, para analisar o produto. Caso o produto atenda as exigências acima, o reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado. Caso o cliente tenha utilizado cupom de desconto, o mesmo desconto será aplicado na restituição do valor.